Was ist Kommunikation?

Normalerweise nehmen wir an, dass es eine objektive Realität gibt. Demnach würde Kommunikation ohne Einschränkungen nach dem einfachen Schema verlaufen: Ich sage etwas und mein Gegenüber versteht genau das was ich gesagt und gemeint habe. Doch so einfach ist Kommunikation nicht. 

Alle Menschen verhalten sich in jeder Kommunikationssituation beeinflusst durch unzählige verschiedene Dinge und auf der Grundlage ihrer Wertvorstellungen und Normen. Jeder Mensch befindet sich in seiner eigenen, konstruierten Wirklichkeit. Zwei Personen nehmen demnach in genau derselben Situation oft zwei völlig unterschiedliche Wirklichkeiten wahr. Somit ist das Auftreten von Kommunikationsproblemen nicht verwunderlich, sondern eher der Normalfall.