Kommunikation

Wie kann ich die Kommunikation positiv beeinflussen?

In der Interaktion geht es hauptsächlich um gelingende oder misslingende Kommunikation. Was können Sie tun, um die Kommunikation mit anderen zu verbessern, Missverständnissen vorzubeugen?

1. Aufmerksam sein – Multitasking ist ein Mythos, wirkliche Aufmerksamkeit können Sie nur für eine Aufgabe zu einer Zeit aufbringen. Richten Sie in der Kommunikation Ihre ganze Aufmerksamkeit auf Ihren Kommunikationspartner.

2. Gut zuhören – versuchen Sie sich auf Ihr Gegenüber zu konzentrieren, wenden Sie sich ihm zu und bleiben Sie gedanklich dabei.

3. In eigenen Worten wiedergeben was mein Gegenüber gesagt hat – stellen Sie sicher, dass Sie wirklich verstanden haben was Ihr Gegenüber meint, fassen Sie es noch mal kurz in eigenen Worten zusammen.

4. Nachfragen stellen wenn Unklarheiten bestehen – haben sie wirklich verstanden was der Auftrag ist / was als nächstes zu tun ist? Sind Sie sich sicher, dass auch die anderen Gesprächsteilnehmer dies verstanden haben?

5. So konkret wie möglich formulieren – verstecken Sie sich nicht hinter abstrakten Begrifflichkeiten, nennen Sie das Kind beim Namen.