Kommunikation
Wieso ist Kommunikation schwierig?
Wenn wir miteinander sprechen ist das, was wir sagen, immer unvollständig. Sehr viel, was notwendig ist, um das Gesagte zu verstehen, ergibt sich aus dem Kontext, dem gemeinsamen Vorwissen, der Fähigkeit des Zuhörers das Gesagte richtig zu interpretieren.
Wenn wir alles explizit machen würden, was notwendig ist, um einzelne Aussagen zu verstehen, würde sich die Redezeit erheblich verlängern.
Der Dreh- und Angelpunkt liegt demnach in der Interpretation des Gesagten und der Situation durch die Beteiligten. Hier können Missverständnisse leicht entstehen und oftmals ist es nicht so einfach aufzulösen, worin genau das Missverständnis besteht.
HINWEIS: Das wichtigste Mittel ist Aufmerksamkeit für Dinge, die für einen selbst ganz selbstverständlich sind, für einen Dritten jedoch erklärungsbedürftig.
TIPP: Bei Missverständnissen heißt es, viel kommunizieren, um dabei mehr Implizites explizit zu machen und die passende Interpretation zu finden.
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