Kommunikation

Wie verläuft Kommunikation?

Kommunikation kann auf verschiedenen Ebenen geschehen: Auf der sprachlichen, auf der körpersprachlichen und auf der stimmlichen Ebene.
Dies führt dazu, dass wir nicht, nicht kommunizieren können. Diese Aussage geht auf Watzlawick zurück und macht einen im ersten Moment vermutlich stutzig, denn „wenn ich nichts mehr sage, kommuniziere ich doch auch nichts mehr“ – oder? Doch auch wenn ich schweige, die aktive Kommunikation also nicht mehr fortsetze, kommuniziere ich damit etwas.
Wenn ich mich beispielsweise von meinem Gegenüber abwende und nicht weiter sprechen möchte, wird diese Botschaft („Ich möchte das Gespräch nicht mehr fortsetzen“) über die Körpersprache und die einsilbigen Antworten kommuniziert.

Kommunikation begleitet uns in unserem Alltag permanent. Immer wenn wir auf andere Menschen treffen kommunizieren wir.
Oftmals sprechen wir auch mit uns selbst: Entweder laut oder leise, gedanklich beim Sortieren von Gedanken, Lösen von Problemen oder beim Fluchen über ein Missgeschick. Kommunikation ist ständig präsent und ein wichtiger Bestandteil unseres Lebens.
Unser menschliches Kommunikationssystem bietet uns vielfältige und sehr differenzierte Austauschmöglichkeiten.
Das System ist hoch komplex und viele sehen darin die entscheidende Abgrenzung zwischen Mensch und Tier. Keine Tierart hat derartig feine Kommunikationswerkzeuge wie wir Menschen.

Allerdings ist es mit der Kommunikation ähnlich wie mit einem ausgefeilten technischen Gerät – die Bedienung läuft oft nicht einwandfrei:
Wir brauchen relativ lange bis wir die Möglichkeiten der Kommunikation in all ihren Facetten bedienen bzw. für uns nutzen können - die ein oder andere detaillierte Finnesse erschließen wir uns unter Umständen nie.

Manchmal treten in der zwischenmenschlichen Kommunikation Missverständnisse (Fehlermeldungen) auf, die wir nicht verstehen und auch nicht direkt beheben können. Ähnlich wie nicht jedes Gerät mit jedem zu verbinden ist, klappt auch im Alltag die Kommunikation mit verschiedenen Menschen unterschiedlich gut. Bei dem einen fühlt man sich direkt verstanden und hat eine Wellenlänge gefunden, bei anderen bleibt nur noch das Fazit „mit dem klappt es einfach nicht, irgendwie reden wir immer aneinander vorbei…“.

Wie kommt es, dass Kommunikation manchmal einfach gut klappt und manchmal so schwierig erscheint? Lesen Sie weiter unter "Wieso ist Kommunikation schwierig".